The Amazing Society ♥ Cupcake STHLM

Av Elissa 16 september, 2010

Ett nytt fenomen har dykt upp i Stockholm – inget annat än det amerikanska fikabrödet Cupcakes. Vi på The Amazing Society har snabbt blivit stammisar på Stockholms första cupcake-café, Cupcake Sthlm, som råkar ligga nerför backen. Vi har även följt företaget digitalt sen innan det slog upp sina portar i augusti. Förutom att vara ett vinnande koncept med amazingly goda cupcakes så får caféet även en virtuell medalj från oss för att ha varit riktigt duktiga på sitt användande av sociala medier, och nu vill jag förklara varför!

Redan innan caféet öppnades för allmänheten hade företaget skapat en Facebook fan page och börjat bygga en fanbase. Spänningen kring det nya konceptet växte för varje ny utveckling som företaget publicerade på sin sida.

Fanbasen på Facebook växte och engagemanget från communityn likaså. Snart blir fansen ambassadörer för företaget och börjar sprida ordet utanför Facebook.

Är man lite smart, har bra tajming och visar framfötterna som den här tjejen gjorde så kanske man kan få jobb på ett otraditionellt sätt! Det verkar som att caféet inte behöver anstränga sig för att hitta personal.

Sen när caféet slog upp sina portar den 16 aug så väntade de inte en sekund med att försöka konvertera sina första-gångskunder till stammisar.genom att de lockar dem till caféet dag efter dag med en kul kampanj – ‘Dagens smak’. Varje dag får en ny cupcake spotlighten, och självklart ska man kunna få prova den gratis om man kan ”Dagens lösenord” som anges i ett statusmeddelande varje dag via Facebooksidan. Nu när dagens smak dyker upp i nyhetsflödet så hinner man sukta hela dagen efter den – lyckat!

När de fått tillräckligt med trogna stammisar beslöt de sig för att skapa en Twittersida för att utöka sin publik. För att få lite rullning på followers meddelade de att man kunde få en gratis cupcake om man följde dem på Twitter. Klassiskt!

Och nu börjar det bli riktigt intressant. Cupcake Sthlm aktiverar och engagerar sina fans genom att ställa frågan ”Any tips for tomorrow’s flavor?” som får en överväldigande respons. Dagen efter meddelar de att de valt en vinnare och det blir dagens smak. Det går utan att säga att personen som  valde dagens smak nu känner ett extra starkt band till caféet efter det här och kommer sprida ordet till alla sina vänner…

Mitt favoritexempel på hur de använder sig av sociala medier är nog ändå när de gav dagens cupcake en personlighet, en historia – genom att posta en låt i form av Youtube-klipp som har cupcakens namn i titeln. Det är inte bara en bakelse man äter, utan ett helt koncept! Hoppas de fortsätter med detta.

Tänk att ett litet café kan göra så mycket för att skapa hype och nyfikenhet kring sin produkt. Det ska bli spännande att följa detta företag och se vad de kommer på härnäst!

Det är jättebra att de kommunicerar med sina fans på Twitter och Facebook, men jag skulle gärna vilja se att de även försöker nå ut i den övriga webbvärlden också. Googlar man på deras företagsnamn så dyker det bl a upp en blogg skriven för något år sedan där en cupcakefantast skriver att hon är frustrerad över att det inte finns något cupcake café i Stockholm. Där finns möjlighet att kommentera hennes blogginlägg med adress till sitt café. Det har även börjat bloggas en hel del om caféet och där ser jag genast möjligheter till at uppmuntra till ännu mer bloggande genom att ge spotlighten till dessa blogginlägg på Facebooksidan, spontant eller genom en tävling, samt lämna en kommentar på inläggen med ett enkelt ‘Tack för att du skriver om oss!’ De skulle behöva sätta upp bevakning på sitt företagsnamn samt några utvalda nyckelord som ‘cupcakes’ för att hålla reda på vad som skrivs där ute.

De skulle nog också kunna vinna på att ange en länk till sin Twittersida under ‘Info’ -fliken på facebook, samt på hemsidan om de vill fortsätta få anhängare dit.

Sist men inte minst skulle jag skulle gärna vilja se att de fortsätter engagera sina kunder genom att utveckla sitt ‘dagens smak’ koncept genom att tex skapa ett enkät där kunder kan rösta på vilken av de ‘följande 4 smaker’ ska vara dagens smak. Denna Facebook app funkar väldigt bra för enkät.

Jag önskar Cupcake Sthlm good luck och uppmuntrar alla att pröva deras fantastiskt goda cupcakes!